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FAQ

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  • [ 교환상품 ] 다른 상품으로 교환하고싶은데 어떻게 해야하나요?



    교환은 동일 상품의 색상/사이즈 교환만 가능합니다.

    다른 상품으로 교환을 원할 시에는 반품으로 해주시고 재주문부탁드립니다.


  • [ 이벤트혜택 ] 반품 시 쇼핑지원금은 어떻게 되나요?



    반품 시 환불 된 금액만큼 계산된 쇼핑지원금을 다시 적립해드립니다.



  • [ 이벤트혜택 ] 쇼핑지원금에 대해 알려주세요



    상품 구매 시 등급 별 기준에 맞춰 적립금 지급해드립니다.


    리뷰 작성 시 주문건 당 적립금 지급

     - 텍스트리뷰 500원 / 포토리뷰 최대 2,000원


    유효 기간 : 발급 후 1년, 미사용 시 소멸




  • [ 이벤트혜택 ] 생일쿠폰은 언제까지 사용가능한가요?



    생일 쿠폰은 회원가입 시 생일을 작성한 회원에 한해 제공되며 생일 7일 전에 발급 되어 15일 이내 사용하셔야 합니다. (미사용 시 자동 소멸)




  • [ 이벤트혜택 ] 상품평을 작성하면 혜택이 있나요?



    포토 상품평 및 텍스트 후기를 남겨주신 분들 중 매월 글램리뷰어를 선정하여 구매금액 상관 없이 사용 가능한 3만원 쿠폰 지급됩니다.


    단, 목적과 상관없는 글(스팸, 음란, 불법 및 기타 부적합 내용)의 경우 별도의 동의 없이 삭제될 수 있습니다.


    이 경우 쇼핑지원금은 지급되지 않습니다.




  • [ 이벤트혜택 ] 상품평은 상품구매후 언제까지 작성할 수 있나요?

    상품평은 주문/결제일로부터 30일 이내 작성가능하며, 주문상태가 배송완료인 경우 작성할 수 있습니다.

  • [ 이벤트혜택 ] 상품평은 어떻게 작성하나요?



    상품평은 [마이페이지 > 내 게시물]에서 작성하실 수 있으며, 작성 완료 후 일주일 뒤에 적립금이 지급됩니다.



  • [ 회원정보 ] 회원 등급은 어떻게 되나요?

     

  • [ 회원정보 ] 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 해야하나요?



    아이디 또는 비밀번호를 잊어버리신 경우 [홈페이지 상단의 '로그인' 선택 > '아이디/비밀번호 찾기']를 통해 찾으실 수 있습니다.




  • [ 회원정보 ] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?



    비밀번호 변경을 원하시는 경우 [홈페이지 상단 '정보수정']에서 변경하실 수 있습니다.


    개인정보 보호를 위해 비밀번호 변경 시 비밀번호를 입력하셔야 변경 가능합니다.



  • [ 회원정보 ] 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?



    회원 정보 수정을 원하시는 경우 [홈페이지 상단 '정보수정']에서 변경하실 수 있습니다.


    개인정보 보호를 위해 비밀번호 변경 시 비밀번호를 입력하셔야 변경 가능합니다.



  • [ 회원정보 ] 회원 탈퇴 후 보유 쇼핑지원금과 쿠폰은 어떻게 되나요?



    회원 탈퇴 시 고객님의 개인정보 및 발급 받으신 쇼핑지원금, 쿠폰은 삭제 됩니다.


    재가입하셔도 복구가 되지 않으니, 탈퇴 전 신중히 생각하시길 바랍니다.




  • [ 회원정보 ] 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?



    탈퇴한 날로부터 30일간 재가입이 불가능합니다.



  • [ 회원정보 ] 회원 탈퇴는 어떻게 할 수 있나요?



    홈페이지 상단의 [정보수정 > 회원 탈퇴]에서 가능합니다.


    정보수정의 경우 보안 상 비밀번호를 입력하셔야 수정 가능합니다.



  • [ 회원정보 ] 회원 가입은 어떻게 할 수 있나요?



    쇼핑몰 상단 [회원가입]에서 가능합니다.

    14세 이상 일반회원으로만 가입이 가능합니다.


    ※ 만 14세 미만 가입 불가, 법인회원 가입 불가



  • [ 취소환불 ] 가상계좌 결제 후 환불은 어떻게 진행 되나요?



    가상계좌 결제 후 환불은 고객 계좌 확인 후 진행이 되고 있습니다.


    가상계좌번호는 일회성 계좌인 점 참고 부탁드리며, 취소 및 반품 접수 시 계좌정보를 당사로 확인 부탁드립니다.


    환불 금액 입금은 1~2일 소요 되오니 환불 일정 참고 부탁드립니다.




  • [ 취소환불 ] 결제수단별 환불 시점 및 방법이 궁금합니다



    결제 수단별 환불 반영 기간은 아래와 같습니다.



    - 주문 당일 취소 시 환불 및 예치금/포인트 반환 반영 기간은 당일입니다.

    - "배송중" 이후 환불 반영 기간은 취소 및 반품 신청 후 접수처리된 후 상품 회수 및 확인이 완료된 시점에 환불 처리됩니다.



    ※ 체크카드 취소 시 입금까지 은행 정책에 따라 영업일 기준 7~10일 소요됩니다.


    ※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.


    ※ 무통장 입금 환불의 경우 환불 받으실 계좌정보가 부정확할 경우 환불이 지연될 수 있습니다.




  • [ 취소환불 ] 주문한 상품 중 부분 취소가 가능한가요?



    불가능합니다.


    불편하시더라도 전체 취소 후 다시 주문 부탁드립니다.



  • [ 취소환불 ] 주문 취소는 어떻게 하나요?



    주문하신 상품의 [마이페이지 > 주문조회] 에서 주문처리상태가 "결제완료" 일 경우 고객님께서 즉시 취소 가능하지만,


    "배송준비중" 단계일 경우 상품 Q&A 게시판에 [배송 전 취소 및 변경 문의] 혹은 글램브라 고객센터 070-8867-8315로 문의 바랍니다.



  • [ 상품 ] 세트 상품 팬티사이즈 선택가능한가요? or 팬티사이즈 변경 가능한가요?



    저희 글램브라는 팬티 사이즈 모두 44-66(FREE) 사이즈로 변경이 불가합니다.


    * 고객님들 개인체형(힙,골반 등)에 따라 착용감이 달라질 수 있습니다.



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